Conditions d'utilisation

Nelco Laverie est un service de blanchisserie professionnelle basé à Godomey PK14, Von Station Ewell, Cotonou, Bénin. Nous proposons des prestations de lavage, repassage et entretien du linge pour les particuliers et les professionnels.

La plateforme accessible à l'adresse nelco.infinityfreeapp.com permet de passer commande, suivre vos articles, effectuer des paiements et consulter nos annonces.

L'accès est ouvert à toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, ou à toute personne morale régulièrement constituée. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès de tout utilisateur ne respectant pas ces conditions.

• Le service est disponible 12h/24, 6j/7 via notre plateforme en ligne.
• Les horaires de collecte et livraison physique sont définis lors de la commande.
• Nelco Laverie ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à une maintenance ou à des pannes techniques.

Pour accéder aux fonctionnalités complètes, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.

• Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
• Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
• En cas de perte, vol ou utilisation non autorisée, informez-nous immédiatement.
• Un seul compte par personne est autorisé.
• Les informations personnelles renseignées doivent être véridiques.

Toute commande constitue une offre d'achat ferme et définitive, confirmée dès validation du paiement ou, pour le règlement à la livraison, dès acceptation par nos équipes.

• Mobile Money (MTN, Moov, Celtiis) : traitement sécurisé via FedaPay.
• Paiement à la livraison : disponible sur certaines prestations.
• Les tarifs sont exprimés en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises.
• Nelco Laverie peut modifier ses tarifs à tout moment, sans impact sur les commandes déjà confirmées.
• Aucun remboursement pour un service correctement exécuté.

Nelco Laverie assure la collecte et la livraison du linge à l'adresse indiquée, dans les zones couvertes autour de Cotonou.

• Délai standard : 12 à 24 heures selon la prestation.
• Le client est responsable de vérifier ses poches avant remise — nous déclinons toute responsabilité pour les objets oubliés dans les vêtements.
• Les articles fragiles ou de luxe nécessitant un traitement spécial doivent être signalés au moment de la commande.
• En cas d'absence lors de la livraison, une nouvelle tentative est organisée sans frais supplémentaires.

Nelco Laverie s'engage à traiter chaque article avec le plus grand soin, conformément aux étiquettes d'entretien et aux instructions du client.

• En cas de dommage avéré causé par nos soins, notre responsabilité est limitée au remboursement du coût de la prestation concernée.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages préexistants non signalés avant prise en charge.
• Pour les articles de grande valeur, nous recommandons de nous en informer préalablement.
• Nelco Laverie n'est pas responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles (intempéries, cas de force majeure).

Nelco Laverie collecte vos données (nom, e-mail, téléphone, adresse, historique de commandes) uniquement pour assurer la bonne exécution de nos services.

• Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
• Les données de paiement sont traitées directement par FedaPay et ne transitent pas par nos serveurs.
• Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant.
• Votre numéro WhatsApp est utilisé uniquement pour les notifications liées à vos commandes.
• Votre position géographique (si renseignée) est utilisée uniquement pour la livraison.

L'ensemble du contenu de la plateforme — textes, images, logos, graphismes, code source — est la propriété exclusive de Nelco Laverie et est protégé par les lois applicables.

• Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
• Le nom « Nelco Laverie » et son logo sont des marques déposées.
• Les utilisateurs s'interdisent de copier, modifier ou exploiter tout élément de la plateforme.

Nelco Laverie se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur notre plateforme.

La poursuite de l'utilisation du service après publication de modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. Tout litige non résolu sera porté devant les juridictions compétentes de Cotonou, Bénin.